itSMF-Jahreskongress: 10% Frühbucherrabatt bis 30.09.2010

Freitag, 03. September 2010

Bis zum 30.09.2010 erhalten alle Teilnehmer einen Rabatt von 10% auf den Preis für die Kongressteilnahme.

Neben hochrangigen Keynotes zu den Themen

  • "Organising for Service Excellence"
  • "Anforderungen an und Entwicklungen des IT Service Managements aus CIO-Sicht"
  • "Was kommt nach ITILv3?"
  • "ITSM-Trends 2011/2012"

und anwendungsorientierten Präsentationen zu

  • "IT-Industrialisierung umgesetzt"
  • "Wertorientierte Steuerung im IT Service Management"
  • "Kundenbegeisterung"
  • "ITSM-Wisdom - Lessons Learnt"

können Sie in Pre-Workshops am 06. Dezember und Post-Workshops am 09. Dezember Ihr Wissen vertiefen und Erfahrungen zu den folgenden Themen austauschen:

  • Veränderungsmanagement - Am Beispiel eines ITIL-Projektes
  • Veränderungsmanagement und Mediation - Modernes Konfliktmanagement in IT-Projekten
  • Projektmanagement nach PRINCE2 - PRINCE2 Foundation Fast Track Seminar
  • IT Service Management in der Öffentlichen Verwaltung - Basis für die Arbeit des CIO und Kulturwandel in der Öffentlichen Verwaltung
  • Organisationsmodelle für das IT Service Management
  • Servicespezifizierung
  • ISO20000-kompatibles Referenzprozessmodell
  • ITIL-COBIT-Mapping
  • Serviceerbringung - verlässlich, rationell und rentabel
  • CMMI for Services

Details und Anmeldemöglichkeit unter http://www.itsmf.de/989.html und http://www.itsmf.de/996.html