it Service Management 11-2010 ist erschienen.

Montag, 29. März 2010

In der aktuellen Ausgabe der Mitgliederzeitschrift finden Sie Beiträge zu

  • Prozess- und Serviceorientierung in der ITSM-Organisation oder das Organisations(referenz)modell
  • Von der Rollenbeschreibung zur Rollenbewertung
  • IT-Servicecenter mit integriertem Prozess- und Toolumfeld - Praxisbericht der IT am Airport Nürnberg
  • Übersicht über aktuelle Ergebnisse der itSMF-Arbeitskreise

Heftübersicht

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