ISO20000 für mehr Business-Orientierung

Dienstag, 23. Februar 2010
Von: Sabine Koll

Viele Unternehmen nutzen mittlerweile die ISO20000 Zertifizierung. Unterschiedliche Motive stehen dabei zu Beginn im Vordergrund, wie der Jahreskongress des itSMF (IT-Service-Management-Forum) Deutschland e.V. in Neuss gezeigt hat. Doch letztlich verbuchen alle IT-Organisationen einen entscheidenden Vorteil: Sie verbessern kontinuierlich ihr IT-Service-Management (ITSM).