Heft 14 der itSM verfügbar

Montag, 20. Dezember 2010

In diesem Heft möchten wir Denkansätze und Methodiken präsentieren, die praxisrelevante Innovationen vorstellen, mit denen durch die Kombination von vorhandenen Ansätzen oder konsequenter Weiterentwicklung derselben neue Lösungsmöglichkeiten und Produkte entstehen können.

  • Lieferketten in der IT – ein Fall für SCOR
  • Benchmarking von ITIL-Prozessen
  • Testen – Innovation statt Schattendasein

Zusätzlich finden Sie in der Zeitschrift aktuelle Hinweise zu Produkte und Services sowie eine Buchbesprechung zum Thema "Optimierung von IT-Serviceorganisationen" und "Organisationsmodell für die IT in der Öffentlichen Verwaltung".

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