SIAM Body of Knowledge V.3 - Evolution mit klarer Neuausrichtung

Während die beiden Dokumente des Core Layers – SIAM Foundation und SIAM Professional – weiterhin das Fundament bilden, werden vertiefende Inhalte in die in dieser Version neu erstellten Kompendien ausgelagert und Community‑Beiträge auf dem Expanded Layer sichtbar integriert. Diese Modularisierung ist konsequent und praxisnah: Sie erlaubt es, einzelne Themen gezielt weiterzuentwickeln, ohne das Gesamtwerk ständig grundlegend überarbeiten zu müssen.

SIAM Foundation: Stabiler Kern mit klarer Schwerpunktverschiebung

Im SIAM Foundation Body of Knowledge fällt zunächst auf, wie viel Kontinuität erhalten geblieben ist. Die bekannten Elemente wie Roadmap, Rollen, Strukturen und Practices bleiben weitgehend unverändert. Damit bleibt das Werk verlässlich und anschlussfähig für bestehende Organisationen und Schulungen.

Die eigentliche Weiterentwicklung liegt in der Akzentverschiebung. Besonders hervorzuheben ist der deutlich stärkere Fokus auf Business‑Outcome statt auf reine Vertragserfüllung der Service Provider. SIAM wird klar als Mittel zur Wertschöpfung positioniert – nicht als reines Steuerungsinstrument für Provider. Damit verbunden ist die konsequente Betonung von Kollaboration mit der Ausrichtung auf ein gemeinsames Ziel, das über klassische Kooperationsmodelle hinausgeht.

Ein weiterer zentraler Punkt die einer kooperativen Kultur, die auf Transparenz, Wertschätzung und Vertrauen (Trust) setzt. Ergänzt wird dies durch die klare Forderung nach einem „Security by Design“-Ansatz sowie durch die stärkere Sensibilisierung für Risiken wie Vertrauensverlust oder unzureichende Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit.

In Summe bleibt die Foundation damit bewusst evolutionär – sie stabilisiert das Fundament, erweitert es aber um eine klarere Business- und Kulturperspektive.

SIAM Professional: Vom Methodenleitfaden zum Operating Model

Deutlich stärker fällt die Weiterentwicklung im SIAM Professional Body of Knowledge aus. Auch hier bleiben die Grundprinzipien und die bekannte Roadmap mit ihren vier Phasen, die auch die Gliederungsstruktur vorgibt, bestehen. Die Struktur wirkt jedoch konsistenter, da Inhalte in den Unterkapiteln neu angeordnet und stärker in die jeweiligen Phasen integriert wurden (letzteres gilt für die Unterkapitel „Applicable SIAM Practices“ in der alten Version).

Die eigentliche Neuausrichtung zeigt sich inhaltlich: SIAM wird nicht länger primär als Methodik verstanden, sondern als integraler Bestandteil eines Business-orientierten Operating Models. Diese Perspektive ist aus unserer Sicht besonders relevant, da sie SIAM enger mit strategischer Unternehmenssteuerung verknüpft. Die Ausrichtung am Business Value wird durch Instrumente wie Business Cases und wertorientierte Performance-Messung konkretisiert.

Parallel dazu erfährt SIAM eine stärkere strategische Ausrichtung: in der neuen Version wird immer wieder die Ausrichtung der SIAM-Aspekte an der IT- und Business-Strategie betont: dies gilt insbesondere für die SIAM-Strategie sowie die Tooling-Strategie. Governance wird nun nicht nur als Rahmen für Steuerung und Kontrolle positioniert, sondern auch zusätzlich als Enabler für Innovation, Zusammenarbeit und Weiterentwicklung in der Gesamtorganisation.

Ein weiterer wesentlicher Fortschritt ist die konsequentere Kundenausrichtung. Insbesondere im Performance Management rücken neben klassischen SLAs Experience-basierte Messgrößen (XLAs) und das ganzheitliche Experience Management in den Fokus.

Schließlich wird der kollaborative Ecosystem-Gedanke deutlich geschärft. Die „One-Team“-Kultur, unterstützt durch noch gezieltes Organizational Change Management und passende Vertragsgestaltung („SIAM-aware Contracting“), wird als zentraler Erfolgsfaktor etabliert. Zudem wird der Umgang mit kontinuierlichem Wandel – etwa durch Continuous Delivery, Innovation, KI und Automatisierung – adressiert. Diese Aspekte werden aber erst in den Kompendien vertieft.

Gesamtfazit

Die Version 3.0 des SIAM Body of Knowledge ist keine Revolution, sondern eine konsequente Evolution mit klarer inhaltlicher Neupositionierung. Während die SIAM Foundation Stabilität und Kontinuität bei den SIAM-Grundlagen gewährleistet und die neue Ausrichtung andeutet, übernimmt der SIAM Professional die Konkretisierung der neuen Ausrichtung, ohne das bisherige Ansätze in den Roadmap-Phasen verloren gehen.

Aus unserer Sicht ist der Perspektivwechsel entscheidend: SIAM wird jetzt stärker als strategisches, wertorientiertes und kulturell geprägtes Operating Model verstanden. Themen wie Business-Outcome, Experience Management, kollaborative Ökosysteme und kontinuierliche Transformation rücken in den Mittelpunkt.

Damit gewinnt SIAM deutlich an Relevanz für moderne Multi-Provider-Umgebungen. Gleichzeitig steigt aber auch der Anspruch an Organisationen noch stärker als bisher: Erfolg hängt weniger von der reinen Implementierung von Prozessen ab als von der Fähigkeit, Kultur, Governance und strategische Ausrichtung konsequent miteinander zu verzahnen.