Security by Service Design: Security und Service-Management als Dream Team
Von “Jeder kämpft für sich allein” zum “Dream Team” – Security und Service Management arbeiten oft eher nebeneinander her, manchmal sogar eher gegeneinander. Security by Service Design adressiert, dass Sicherheit in allen Bereichen des Service Managements mitgedacht und mitgelenkt wird. Der Vortrag soll Impulse liefern, wie sich die beiden Disziplinen aufeinander abstimmen lassen, gegenläufig erscheinende Ziele angeglichen oder zumindest moderiert werden können, um gemeinschaftlich mehr zu erreichen.
Martin Glaser
Martin Glaser verantwortet als Senior Manager bei HiSolutions die Beratungsfelder Service Value Creation sowie Digital Workplace und berät Kunden in unterschiedlichsten Branchen. Er ist seit über 15 Jahren im Umfeld IT-Service Management aktiv und ist unter anderem als ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader zertifiziert. Seine hohe Erfahrung reicht von der Optimierung vom Themenkomplex des Service Designs über die Gestaltung von IT-Prozessen im Rahmen von Einführungen neuer Services hin zur konkreten Gestaltung des Digital Workplace.
