Der itSMF Deutschland, Berufs- und Fachverband für IT Service Management, freut sich, die diesjährigen Partner der ITSM 2023, dem renommierten Kongress für ITSM in der D-A-CH Region, vorstellen zu dürfen. Ein herzliches Dankeschön an alle, die uns unterstützen und begleiten. Ohne ihren Einsatz und ihre großzügige Unterstützung wäre die Durchführung eines solchen Non-Profit-Kongresses nicht möglich. Die IT Service Management Community profitiert immens von diesen Partnerschaften. Wir freuen uns auf den gegenseitigen Austausch und die Möglichkeit, uns vor Ort persönlich kennen zu lernen. Herzlich willkommen!
Communardo
Communardo ermöglicht Unternehmen, modernes Service Management ganzheitlich, flexibel und schnell anhand von Best Practices im Bereich IT und darüber hinaus einzuführen. Dabei steht die langfristige Zufriedenheit durch das Service-Team und deren Kunden an oberster Stelle.
Die Communardo Software GmbH steht als führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz an vorderster Front. Der Fokus liegt auf der Förderung zeitgemäßer Arbeitsweisen, agiler Prozesse sowie effektiver Kommunikation und Kooperation innerhalb von Unternehmen. Die Expertenteams unterstützen Klienten aus diversen Industriezweigen dabei, die optimale Softwarelösung zu identifizieren, intelligente Lösungskonzepte umzusetzen und individuell zugeschnittene Anwendungen zu entwickeln. Die Einführung und der Betrieb Ihrer Lösungen werden durch Training und Change-Management sowie Managed Services begleitet. Dieser ganzheitliche Ansatz trägt dazu bei, dass Ihr Unternehmen von den umfassenden Erfahrungen und Fachkenntnissen von Communardo profitiert.
Communardo – Ihr zuverlässiger Partner für Atlassian-Produkte
Communardo ist Platinum Solution Partner von Atlassian und einer der Top 2 in Deutschland. Die Communardo ITSM-Lösung basiert daher 100 % auf Jira Service Management. Profitieren auch Sie von der fachlichen und technischen Expertise und führen Sie jetzt ITSM mit Communardo und Atlassian Jira Service Management ein!
3 gute Gründe für Service Management mit Atlassian Jira
Schnelle Wertschöpfung
Profitieren Sie dank Jira Service Management bereits eine Woche nach Projektstart von unserer erprobten Basiskonfiguration.
Anpassungen an Workflows, Services oder Automationen nehmen wir oder Sie im Handumdrehen und ohne Programmierung in kurzer Zeit vor.
Hohe Produktivität
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Service-Organisation, indem Sie:
- alle benötigten Anfrage-Informationen von Anwender*innen abfragen (Shift-Left-Ansatz)
- durch Integrationen aggregieren
- einfache, wiederholende Aufgaben automatisieren
Effiziente Zusammenarbeit
Machen Sie Arbeit sichtbar – mithilfe einer
offenen, kollaborativen Plattform.
Erhalten Sie umfangreiche, kontextbezogene Informationen für besseres Teamwork und schnellere Entscheidungen.
„Moderne Service-Prozesse im Unternehmen sind ein wesentlicher Faktor für die Mitarbeiterzufriedenheit. Deshalb sind wir sehr stolz darauf, unsere Kunden bei der Transformation von veralteten Ticketsystemen hin zu Jira Service Management zu begleiten. Ich würde mich freuen, Sie beim itSMF-Kongress an unserem Communardo- & Atlassian-Stand begrüßen zu dürfen.“
Martin Böhme (Head of Enterprise Service Management bei Communardo Software GmbH)
Communardo freut sich auf neue Herausforderungen und unterstützt mit:
- Zugriff auf etablierte Standards: Mit Basiskonfiguration und Best Practices kommen Sie schneller ans Ziel und ernten frühzeitig die Früchte Ihres Investments.
- Trainings und integrierte Lernpfade: Durch die Schulungen der Communardo Academy lernen Ihre Mitarbeitenden den richtigen Umgang mit dem neuen Tool.
- Festpreisgarantie: Bei Communardo gibt es keine bösen Überraschungen. Dank des Festpreises für das Basispaket haben Sie volle Kontrolle bei der Planbarkeit der Kosten.
- Zertifizierte ITSM-Expert*innen: Communardo bietet Ihnen die höchste fachliche und technische Beratungsqualität. Alle Service-Management-Berater*innen sind durch AXELOS ITIL®- sowie durch Atlassian JSM-zertifiziert.
- Integration und Migration: Sie möchten Tickets und Assets aus Ihrer aktuellen ITSM-Lösung mitnehmen oder Daten aus anderen Quellen anbinden? Communardo kennt die bestehenden Schnittstellen und hat sowohl die Erfahrung als auch die Teamstärke für die Umsetzung individueller Integrationen.
- Projekt und Support aus einer Hand: Auf Wunsch wird der Betrieb Ihres Systems am Ende des Projektes in das Communardo Service Center übernommen.
Bereit für den nächsten Schritt?
Vereinbaren Sie einen persönlichen Gesprächstermin!
USU
Seit mehr als 40 Jahren ist die USU ein verlässlicher und innovativer Partner im IT- und Enterprise Service Management. Dabei prägt der „Service-Gedanke“ das Unternehmen, was sich auch im breiten Lösungsspektrum widerspiegelt.
ITSM 2023 Martin Glaser
Von „Jeder kämpft für sich allein“ zum „Dream Team“ – Security und Service Management arbeiten oft eher nebeneinander her, manchmal sogar eher gegeneinander. Security by Service Design adressiert, dass Sicherheit in allen Bereichen des Service Managements mitgedacht und mitgelenkt wird. Der Vortrag soll Impulse liefern, wie sich die beiden Disziplinen aufeinander abstimmen lassen, gegenläufig erscheinende Ziele angeglichen oder zumindest moderiert werden können, um gemeinschaftlich mehr zu erreichen.
ONEiO
ONEiO ist ein Cloud-nativer Integrationsdienstleister, über dessen Plattform Organisationen die IT-Services und Geschäftsanwendungen unterschiedlicher Hersteller automatisiert miteinander verbinden und deren nahtlose Orchestrierung sicherstellen können. Die Integration für den 24/7-Dauerbetrieb erfolgt ebenfalls automatisch und ohne zusätzlichen Programmieraufwand (No-Code). Der disruptive Technologieansatz von ONEiO reduziert die Dauer komplexer Projekte von mehreren Monaten auf nur wenige Wochen – und das nicht nur bei mittelständischen Organisationen, sondern auch bei Großunternehmen.
ITSM 2023 Marc Alvarado
Der branchenübergreifende Fachkräftemangel in mittelständischen Unternehmen macht sich besonders in der IT bemerkbar. Einerseits wird zunehmend deutlich, dass der Einsatz von Cloudlösungen dabei unterstützt, den Betrieb der Datenverarbeitungssysteme sicherer zu machen, die Kommunikation mit den Geschäftspartnern zu erleichtern oder Lösungen zügig an sich immer schneller verändernde Anforderungen anzupassen. Andererseits wächst der personelle Aufwand, der in die Einrichtung und Administration der Systeme gesteckt werden muss.
Anbieter- und Anwenderunternehmen konkurrieren dabei um denselben, zu kleinen Pool an heranwachsenden neuen Arbeitskräften und können so ihren Bedarf nicht decken. Zwar versucht die Branche über den sogenannten Citizen-Developer, die bestehende Kapazitätslücke zu umgehen. Dadurch verlagert sich das Kapazitätsproblem allerdings in die Fachbereiche, denn jede Minute, die in die Entwicklung von Low-/No-Code-Lösungen gesteckt wird, fehlt – bei aller unbestrittenen Sinnhaftigkeit – für die Durchführung der eigentlichen Aufgabe.