KI-gesteuerte Haustiere als ITSM Expert:Innen
In einer beispiellosen Entwicklung haben deutsche IT-Unternehmen beschlossen, das IT-Service-Management von Grund auf zu revolutionieren. Anstatt sich weiterhin auf menschliche IT-Experten zu verlassen, wird nun künstliche Intelligenz in Haustiere integriert, um IT-Probleme effizienter und kostengünstiger zu lösen.
Dieser bahnbrechende Ansatz kombiniert die emotionale Intelligenz von Haustieren wie Hunden, Katzen und sogar Meerschweinchen mit der Rechenleistung und dem Fachwissen von künstlicher Intelligenz. Die KI-gesteuerten Haustiere werden in der Lage sein, IT-Infrastrukturen zu überwachen, Fehler zu erkennen und sogar technischen Support zu leisten.
Zu den Vorteilen dieses neuen Ansatzes zählen Kosteneffizienz, bessere Arbeitsmoral und Umweltfreundlichkeit. Haustiere benötigen keine teure Schulung oder Zertifizierung und können einfach zu Hause “trainiert” werden, was die Kosten für die Unternehmen senkt. Probleme mit dieser neuen Art von Mitarbeitern scheinen relativ gering zu sein, da sie in der Regel ihre Rangordnung untereinander bestimmen und so zu flachen Hierarchien beitragen. Teambildungsmaßnahmen gehören damit endlich der Vergangenheit an. Und schließlich sind sie umweltfreundlicher als herkömmliche Computer, da sie weniger Energie verbrauchen.
Um die Akzeptanz von KI-gesteuerten Haustieren im IT-Service-Management voranzutreiben, haben sich einige der größten Technologieunternehmen Deutschlands zusammengeschlossen und eine neue Initiative ins Leben gerufen:
"IT-Service-Management - tierisch gut!"
Erwartungsgemäß meldeten sich sofort die bekannten Stimmen aus Politik, Wirtschaft und Interessenverbänden zu Wort.
“Wir sind besorgt über die Auswirkungen dieser neuen Technologie auf die Qualität der IT-Dienstleistungen. Unsere zahllosen Zertifizierungen garantieren Kompetenz und Qualität, auch wenn sie neuerdings erneuert werden müssen, während wir bei Haustieren nicht sicher sein können, welche Standards eingehalten werden”. – Geschäftsführer einer Zertifizierungsgesellschaft, der erstaunlicherweise nicht benannt werden möchte.
“Wir begrüßen die Einführung von KI-gesteuerten Haustieren im IT Service Management. Unser Unternehmen plant bereits die Schaffung eines internen Meerschweinchen-Entwicklungsteams.” CEO eines großen Technologieunternehmens
“Diese bahnbrechende Technologie zeigt, wie innovativ Deutschland ist. Wir sind stolz darauf, dass unsere heimischen Haustiere nun auch im IT-Service-Management eine Rolle spielen.” Bundesministerin für Wirtschaft und Energie
“Der itSMF Deutschland freut sich auf die neuen Mitgliedsanträge und bereitet bereits Willkommenspakete mit Leckereien vor. Außerdem denken wir über ein neues Framework nach, das wir unter dem Namen CertyBello anbieten wollen, um einen pelzigen Mehrwert zu schaffen.” Der Typ da hinten links.
Das ist natürlich ein Aprilscherz! Obwohl künstliche Intelligenz im IT Service Management eine immer wichtigere Rolle spielt, sind wir noch weit davon entfernt, unsere geschätzten IT-Experten durch Haustiere zu ersetzen. Wir hoffen, Ihnen mit diesem humorvollen Beitrag ein Lächeln ins Gesicht gezaubert zu haben und wünschen Ihnen einen wunderschönen 1. April!
Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)
Eines ist unbestritten: Nachhaltigkeit rückt immer mehr in den Fokus von Unternehmen, Investoren und Konsumenten. Die Einführung der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) durch die Europäische Union ist ein bahnbrechender Schritt hin zu mehr Transparenz und Verantwortlichkeit. Die Richtlinie, die Anfang 2023 in Kraft trat, markiert einen wichtigen Wendepunkt in der Art und Weise, wie Unternehmen über ihre Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft berichten. Mit der CSRD verfolgt die EU das Ziel, die Nachhaltigkeitsberichterstattung zu standardisieren, zu vertiefen und letztlich die Nachhaltigkeitspraktiken von Unternehmen zu verbessern.
UMFRAGE: Multi Provider Management
Multi-Provider-Management spielt eine immer wichtigere Rolle im IT Service Management, da sich Unternehmen zunehmend auf die Integration und das Management von IT Services verschiedener Anbieter konzentrieren. Ziel dieser Umfrage ist es, Einblicke in die Praktiken, Strategien und Erfahrungen von IT-Professionals im Kontext von Multi-Provider-Management zu gewinnen.
Das europäische KI-Gesetz
Die Einführung des europäischen KI-Gesetzes stellt eine wichtige Entwicklung bei der Regulierung der Künstlichen Intelligenz (KI) dar. Das Gesetz spiegelt das wachsende Bewusstsein und die Notwendigkeit wider, eine fortschrittliche Technologie zu regulieren, die tiefgreifende Auswirkungen auf die Wirtschaft, die Gesellschaft und die Rechte des Einzelnen hat. In einer Zeit, in der KI-Technologien zunehmend in kritische und alltägliche Anwendungen integriert werden – von Gesundheits- und Finanzdienstleistungen bis hin zu öffentlicher Sicherheit und persönlicher Assistenz – stellt das Gesetz einen entscheidenden Schritt dar, um die Entwicklung und den Einsatz von KI im Einklang mit europäischen Werten und Standards zu gestalten.
Test Account Management
Die Einführung neuer Softwarelösungen in Unternehmen ist eine regelmäßige Notwendigkeit in der heutigen digitalen Landschaft. Ein häufiger erster Schritt in diesem Prozess ist die Einrichtung von kostenlosen Test- und Probeaccounts. Obwohl diese Accounts eine scheinbar risikofreie Möglichkeit bieten, die Funktionalitäten neuer Software zu erkunden, bergen sie dennoch erhebliche Risiken und Herausforderungen. In diesem Artikel zeigen wir in sechs Schritten, wie Unternehmen mit diesen Herausforderungen umgehen und die Vorteile von Testaccounts optimal nutzen können.
Bye Bye Birdie!
Heute verkünden wir als itSMF Deutschland, Berufs- und Fachverband für IT Service Management offiziell unseren Abschied von X (ehemals Twitter). Nach intensiven Überlegungen und Diskussionen innerhalb unserer Organisation haben wir uns entschieden, unsere Accounts auf dieser Plattform zu deaktivieren und deren Löschung zu beantragen.
ITSM 2023 – Danke!
Die ITSM 2023 war ein eindrucksvolles Beispiel dafür, wie das enorme Wissen und die Erfahrung unserer Community allen Mitgliedern zugutekommt. Ihre aktive Teilnahme, sei es durch das Stellen von Fragen, den Austausch von Ideen oder einfach durch Ihre Anwesenheit, hat unsere Veranstaltung bereichert und inspiriert. Wir sind stolz darauf, Teil einer so dynamischen und engagierten Gemeinschaft zu sein. Ihr Beitrag macht das itSMF Deutschland zu einer lebendigen und wertvollen Plattform für alle, die im Bereich IT Service Management tätig sind.
Community Day “Experience Level Agreements (XLAs)”
Die Zusammenarbeit zwischen Service Providern und ihren Service Kunden ist häufig durch SLAs geregelt. Diese legen u.a. fest, was der Kunde (Anwender) an Leistungen erwarten darf. Die bestehenden SLA beachten jedoch selten Themen wie “Nutzererfahrung” oder die “unausgesprochenen” Erwartungen der Anwender. Um diesem Manko entgegenzuwirken, werden seit einigen Jahren Experience Level Agreements (XLA) diskutiert und entwickelt. Dieser Vortrag widmet sich zunächst kurz der grundlegenden Frage “Was ist Experience?” und geht dann stärker darauf ein, warum Service Experience hilfreich ist.
ITSM 2023 Marc Schachteli
Der Vortrag widmet sich der Analogie zwischen der berühmten Geschichte der Titanic und den Herausforderungen, die bei IT Service Management (ITSM) auftreten können. Der Fokus liegt darauf, wie diese historische Tragödie als Lehrstück für die Planung, Durchführung und den Erfolg von ITSM dienen kann.