Hrsg.: ISACA, ITSMF
Hardcover, 568 Seiten
ISBN 978-3-939707-33-2
1. Auflage Erscheinungsjahr 2008
EUR 89,00 (inkl. MwSt.)

Die immer komplexer werdenden IT-Prozesse in Unternehmen lassen sich heute oft nur noch unter Zuhilfenahme von De-facto-Standards wie ITIL oder COBIT bewältigen.

COBIT ist eine systematische und stringente Darstellung der Kernprozesse, die in jedem Unternehmen, das IT einsetzt, erforderlich sind. ITIL ist heute der allgemein anerkannte Standard für IT-Service Management, der aus dem Prinzip der »Best-Practice« Verbreitung entstanden ist.

Immer öfter wollen Unternehmen beide Standards einsetzen oder tun dies bereits. Dabei kann es zu Überlappungen kommen, möglicherweise auch zu Konflikten, zwischen Organisationseinheiten die unterschiedliche Zielsetzungen und Sichtweisen haben.

ITIL-COBIT-Mapping liefert praktische Ansätze zur Überwindung dieser Konflikte.

Das Buch

• analysiert Stärken und Schwächen von COBIT und ITIL,
• vergleicht die Organisationsform beider Frameworks,
• beleuchtet Fragen der organisatorischen Reife als Voraussetzung für ITIL bzw. COBIT,
• beschreibt Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb beider Frameworks,
• stellt den Einsatz von Kennzahlen (KPIs) beider Systeme dar,
• liefert ein detailliertes Prozess-Mapping aus der Perspektive von ITIL auf COBIT sowie
• ein Prozess-Mapping aus der Gegenperspektive, also von COBIT auf ITIL.