Petra Utting ist zertifizierte IT Service Managerin und hat mehr als 10 Jahren internationaler IT- und Projektmanagement-Erfahrung.
Petra Utting ist Dipl.-Verwaltungswirtin (FHöV Ludwigsburg) und hat ein Studium der Wirtschaftinformatik (FH Ansbach) abgeschlossen.
Als Serviceerbringer, Prozessgestalter und Serviceoptimierer fühlt sie sich im Bereich Service Management zu Hause. Erstmals wurde sie im Jahre 2005 mit ITIL® konfrontiert.
Seit Februar 2008 ist Petra Utting als Business Consultant bei der NorCom Systems Technology GmbH in Nürnberg tätig.
Sie ist aktives Mitglied im itSMF-Arbeitskreis für öffentliche Verwaltung, besitzt vertiefte Erfahrung in der ITIL®-Prozessimplementierung.