Druckansicht
Publikationen zum IT Service Mangement
Eine wichtige Aufgabe des itSMF Deutschland e.V. besteht in der Herausgabe und Verbreitung hochwertiger Literatur zum IT Service Management.
Positionspapier Servicestrategie
Business-Strategie und IT-Strategie sind Strategien, die seit Jahren in den Unternehmen entwickelt und gelebt werden. ITIL Version 3 stellt die Servicestrategie als neues grundlegendes Konzept vor. In dem Positionspapier finden Sie eine Abgrenzung der unterschiedlichen Strategietypen.