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Neuerscheinungen
Praxishandbuch ITIL COBIT Mapping
Die Ergebnisse des itSMF-Arbeitskreises "ITIL-COBIT" erscheint Anfang März 2008 beim Symposion Publishing Verlag.
Das Buch
- analysiert Stärken und Schwächen von COBIT und ITIL,
- vergleicht die Organisationsform beider Frameworks,
- beleuchtet Fragen der organisatorischen Reife als Voraussetzung für ITIL bzw. COBIT,
- beschreibt Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb beider Frameworks,
- stellt den Einsatz von Kennzahlen (KPIs) beider Systeme dar,
- liefert ein detailliertes Prozess-Mapping aus der Perspektive von ITIL auf COBIT sowie
- ein Prozess-Mapping aus der Gegenperspektive, also von COBIT auf ITIL.
Die praxisorientierte Darstellung beider Frameworks, die detaillierte Mapping-Tabelle mit übersichtlicher Darstellung der Gemeinsamkeiten und Unterschiede, sowie die Stärken- und Schwächenanalyse machen dieses Buch zu einer unverzichtbaren Publikation für ITIL und COBIT-Anwender und -Interessierte.
ITIL COBIT Mapping wendet sich an CIOs, IT-Verantwortliche im Management, IT-Prüfer und IT-Prüfungsverantwortliche in Unternehmen.
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ITIL in der öffentlichen Verwaltung
Die Ergebnisse des itSMF-Arbeitskreises "ITIL in der öffentlichen Verwaltung" sind im Dezember 2007 als Buch im Symposion Publishing Verlag erschienen.
ITIL in der öffentlichen Verwaltung
Planung, Einführung und Steuerung von IT-Service-Prozessen
Herausgeber: itSMF
Hardcover, Symposion Publishing Düsseldorf
Aus dem Inhalt:
- ITIL und IT Service Management in der öffentlichen Verwaltung
- Herausforderung ITSM-Projekt
- ITIL-Implementierung: Ist-Analyse und Vision
- Maßnahmen und Umsetzung
- Steuerung und Verbesserung
- Acht Erfahrungsberichte aus der Praxis
Autoren sind die Mitglieder des Arbeitskreises »ITIL in der öffentlichen Verwaltung« des itSMF, die IT Service Management in der ÖV professionell realisieren.mehr
