ITSM Nr. 20

Die Zeitschrift des itSMF Deutschland e.V. In der 20. Ausgabe mit dem Schwerpunktthema Veränderungsmanagement

Schwerpunkt Veränderungsmanagement

• Hendrikje Kühne, Michaela Schweikert
  Land in Sicht! ITIL im Hamburger Hafen

• Dr. Eva Strasser
  Unternehmenskultur als Erfolgsfaktor - Eine deutsche Großbank verbessert ihren IT-Service

• Dierk Söllner
  Komplexitätsmanagement in IT-Service-Management-Projekten

• Dr. Eleonore Soei-Winkels
  Wirtschaftliche Veränderungsvorhaben und Coaching

• Helge Dohle, Dr. Michael Flasche
  IT-Stabilität: Von der Standardlösung zum Pattern

• Projekte zum Erfolg führen

• Business Simulation – Lernen, nicht Pauken!

• „You can´t stop the waves, but you can learn to surf.“

IT Service Management

• IT-Stabilität: Von der Standardlösung zum Pattern
• FIT-ÖV: IT-Steuerung und IT-Standardisierung in der IT in öffentlichen Einrichtungen
• Betriebsstrategie optimieren
• Ein Servicekatalog muss „krachen“!
• Berechtigungsmanagement ist eine pragmatische Aufgabe
• Innovationpreis IT 2012 für den Mobilen Service Desk

Mobile Device Management

• itSMF LIVE: Mobility meets IT Service Management
• ITSM-Prozesse machen den Weg für BYOD und mobile Apps frei
• Mobile Geräte im Unternehmen einfach und sicher verwalten
• Plattformübergreifendes Mobile Device Management

Editorial

Impressum/Vorankündigung

 

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