Die Aufgaben des itSMF sind primär

die Sensibilisierung der Wirtschaft und der Verwaltung für die Themen des ITSM
die Ausbreitung des ITSM- und ITIL®-Gedankenguts
Verbesserung und Weiterentwicklung von ITSM und ITIL®
Förderung des Austauschs von Anwendern
Schaffung von Grundlagen zur Berufsausbildung
Angebot eines Marktplatzes für Produkte und Services von itSMF Mitgliedern

IT-Dienstleister als Mitglieder unterstützen die itSMF Community zusätzlich durch

die Veranstaltung von Webinaren
die Schulung der eigenen Mitarbeiter
die Schulung der Mitarbeiter von Kunden
Events und Workshops mit Interessierten