Die Aufgaben des itSMF sind primär
- die Sensibilisierung der Wirtschaft und der Verwaltung für die Themen des ITSM
- die Ausbreitung des ITSM- und ITIL®-Gedankenguts
- Verbesserung und Weiterentwicklung von ITSM und ITIL®
- Förderung des Austauschs von Anwendern
- Schaffung von Grundlagen zur Berufsausbildung
- Angebot eines Marktplatzes für Produkte und Services von itSMF Mitgliedern
IT-Dienstleister als Mitglieder unterstützen die itSMF Community zusätzlich durch
- die Veranstaltung von Webinaren
- die Schulung der eigenen Mitarbeiter
- die Schulung der Mitarbeiter von Kunden
- Events und Workshops mit Interessierten