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Heft 18/2011

Heft 17/2011

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Heft 16/2011

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Heft 14/2010

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Heft 11/2010

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Heft 10/2009

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Heft 9/2009

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Heft 8/2009

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Heft 7/2009

Editorial

Karl-Heinz Neumann
Quo vadis IT-Strategie und Servicestrategie?

Steven Handgrätinger
Wertschöpfungsbeitrag durch Servicestrategie

Service Strategy - Service, Strategie, IT oder Business?
Die Beiräte des itSMF versuchen in einer Diskussion eine Standortbestimmung

Rainer Heck | Frank Zielke
Servicestrategie: Ausrichtung des Service-Portfolios am Markt und Kunden

Konrad Walser | Sven-Carsten Strüver
"ITIL und Outsourcing": Auslegeordnung eines Problems

Buchbesprechungen

 


Heft 6/2008

Heft 5/2008

Heft 4/2007

Heft 3/2007

Heft 2/2006

Heft 1/2006