Pre-Workshops 1. Dezember, 9 Uhr - 17 Uhr

In ganztägigen Workshops am Tag vor dem Kongress werden Spezialthemen unter der Leitung von anerkannten Fachleuten in überschaubaren Arbeitsgruppen vertieft. Die Teilnehmer haben die Gelegenheit, außerhalb von betrieblichen Strukturen die Themen gemeinsam mit Fachkollegen offen zu diskutieren.
Die Teilnehmerzahl je Workshop ist auf max. 20 Personen begrenzt.

ab 8:00	Registrierung der Teilnehmer
Pre-Workshop	PRO-Motion IT-Industrialisierung Die itSMF Arbeitskreise stellen aktuelle Arbeitsergebnisse vor	Referent/en
	TVIT-Kolloquium: ITIL und ITSM - was der CFO wissen sollte	Dr. Dirk Heiss, Gartner Deutschland GmbH Gerhard Kallis, cellent AG Dr. Steffen Scholtze, DSP IT Service GmbH
01	Service Strategie: Ausrichtung des Service-Portfolio an Markt und Kunden	Rainer Heck / Frank Zielke itSMF Deutschland e.V.
03	Service- und Prozessorientierung: Service Level Management - Vorstellung und Diskussion der Lösungsvorschläge des AK "ITIL in der öV"	Günter Job itSMF Deutschland e.V. Markus Bonk HiSolutions AG
04	ISO 20000 kompatibles Referenz Prozess Modell -ISO20K-RPM	Heinz Pahmeier / Dr. Jürgen Rimkus itSMF Deutschland e.V.
05	Veränderungsmanagement und Mediation	Marcus Franklin / Stephan Wawrzinek itSMF Deutschland e.V.
06	IT-Stabilität - eine Herausforderung für Prozess- und Betriebsorganisation	Helge Dohle / Dr. Michael Flasche / Thomas Ruhmann itSMF Deutschland e.V.
07	ITIL-Cobit-Mapping	Jürgen Gross itSMF Deutschland e.V.
ab 18:00	Point of Contact - Get together im Swissôtel

Kongess 2008 Streams Programm 2.12. Programm 3.12. Pre-Workshop Post-Workshop Ausstellung Teilnahmeinfos

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Pre-Workshops 1. Dezember, 9 Uhr - 17 Uhr