Vorstand

Steven Handgrätinger ist seit Februar 2004 bei der Bechtle AG für den Direktionsbereich „Öffentliche Auftraggeber“ verantwortlich. In diesem Aufgabenbereich ist Herr Handgrätinger für die Absatzstrategie, das Account Management bei Top-Kunden, die Koordination des strukturierten, lösungsorientierten Vertriebsprozesses der Bechtle GmbHs sowie die Implementierung von Methodik und deren Umsetzung zuständig. Seine beruflichen Tätigkeiten führten H. Handgrätinger über die Leitung des Vertriebs Deutschland für PCs und Server bei der Siemens Nixdorf AG und die Geschäftsführung der COMICS Informationssysteme Stuttgart GmbH / COMLINE AG.

Steven Handgrätinger

Stefanie Kemp verantwortet seit November 2006 als Group Information Officer mit 25 Jahren Erfahrung im IT Umfeld sämtliche IT Aktivitäten der Vorwerk Gruppe weltweit, in 60 Ländern. Aus der strategischen Ausrichtung der Gruppe ergeben sich besondere Herausforderungen das gesamte IT Portfolio zu managen und zu modellieren. Frau Kemp verantwortet das Corporate Governance Model und somit auch die zukunftsgerichtete IT Landschaft mit den notwendigen Veränderungen auf Basis eines „Best Practice“ mit innovativen Ansätzen.

Nach einer medizinischen Grundausbildung führte ihr Weg über die Pharmaindustrie in die IT. Zunächst konnte sie von der Anbieterseite in verschiedenen Verantwortlichkeiten wie Entwicklung, Anwenderbetreuung, Vertrieb und Projekte ihr Wissen aufbauen, bis sie dann Betriebsverantwortung in der HypoVereinsbank und bei Thomas Cook übernahm. Die vielseitigen Erfahrungen aus den verschiedenen Funktionen und Unternehmen sind heute eine wichtige Basis zur Entwicklung einer zukunftsgerichteten IT Organisation./p>

Stefanie Kemp

Bernd F. Dollinger; T-Systems Multimedia Solutions GmbH. Der Start von über 20 Jahren Berufspraxis in der IT erfolgte in der Systementwicklung. Die weitere Entwicklung führte über die Leitung von komplexen Projekten (Software Development / IT Service Management) hin zum Consulting mit Personalverantwortung. Der Themenschwerpunkt liegt seit 1995 in der strategischen und taktischen Beratung zu Business Service Management (BSM) mit der Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen und IT-Service Management-Prozessen orientiert an der ITIL.

Bernd F. Dollinger

Dr. Kurt Glasner; nach Studium und Promotion in experimenteller Kernphysik an der Ruhr-Universität Bochum arbeitete Dr. Kurt Glasner mehrere Jahre im Bereich der Standardsoftwareentwicklung in der Prozeßleittechnik. Es folgten langjährige Beratungstätigkeiten für Unternehmen verschiedenster Branchen im gesamten Bereich der IT-Effektivität mit dem heutigen Schwerpunkt auf IT-Governance und IT-Service Management. Ein weiterer, langjähriger Schwerpunkt seiner Arbeit ist das Thema Programm- und Projektmanagement, wo Dr. Glasner die Methodik des Zielgerichteten Projektmanagements (ZGPM) innerhalb PwC und extern bei Kunden eingeführt und weiterentwickelt hat. Seit 1997 ist Dr. Glasner Partner bei PwC und ist heute Mitglied des Leadership-Teams des Unternehmensbereichs Advisory (Consulting und Deals-Beratung). Schwerpunkt von Consulting ist die Entwicklung und Umsetzung innovativer Lösungen für die nachhaltige Weiterentwicklung der Kundenorganisationen in der Art, dass die Komplexität aus dem Zusammenspiel von fachlichen Anforderungen, Geschäftsprozessen und Technologie beherrschbar gemacht wird.

Dr. Kurt Glasner

Ute Claaßen ist im Staatlichen Baumanagement Niedersachsen beschäftigt.
Seit 2003 beschäftigt sie sich intensiv mit ITIL und der Standarisierung von Betriebsprozessen. Als zertifizierter ITIL-Expertin ist sie seit 2005 verantwortlich für das IT Service Management, die Ausrichtung der Betriebsprozesse in Richtung ITIL und die Etablierung eines Service Desks. Weitere angrenzende Themen, in denen sie außerdem unterwegs ist, sind Automation im Systemmanagement, Einführung einer Kostenleistungsrechnung in der IT, serviceorientiertes Kundenmanagement und die organisatorische Entwicklung des IT-Bereiches, inklusive Arbeiten in virtuellen Teams und kulturellem Wandel innerhalb einer Organisation. Ihre beruflichen Tätigkeiten führten U. Claaßen über Service Support und Ausbildung für IT-Fachkräfte in einem Berufsförderungswerk und Kunden- und Service Level Management im Informatikzentrum Niedersachsen (heute Landesbetrieb für Statistik und Kommunikationstechnologie Niedersachsen).

Im itSMF ist Ute Claaßen seit 2003 Mitglied und leitet seit 2010 das Regionale Forum Niedersachsen.
Im Arbeitskreis Öffentliche Verwaltung ist sie seit zwei Jahren aktiv unterwegs.

Ute Claßen