Vorschau Heft 11

Heft 11 steht unter dem Thema »Organisationsmodelle im IT Service Management«,

mit Beiträgen zu:

• Vom Prozessframework zur IT-Organisation
• Von der Rollenbeschreibung zur Rollenbewertung
• Managementsysteme für IT-Serviceorganisationen

sowie Nachrichten aus dem itSMF Deutschland und dem itSMF Österreich, Services & Produkte, Buchbesprechungen etc.