Vorschau Heft 11
Heft 11 steht unter dem Thema »Organisationsmodelle im IT Service Management«,
mit Beiträgen zu:
- Vom Prozessframework zur IT-Organisation
- Von der Rollenbeschreibung zur Rollenbewertung
- Managementsysteme für IT-Serviceorganisationen
sowie Nachrichten aus dem itSMF Deutschland und dem itSMF Österreich, Services & Produkte, Buchbesprechungen etc.

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