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Seminarreihe
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wieSSEN aus der Praxis für die Praxis - auch jederzeit inhouse buchbar
Gewusst wie - lernen Sie IT Service Management Praxis kennen
Wir geben Ihnen die lang gesuchte Antwort auf das "wie". In unseren Praxisseminaren erlernen Sie den praktischen Umgang mit der Planung, Einführung und Optimierung von IT Service Management Themen.
Anhand von Praxisbeispielen haben Sie die Möglichkeit good- und best-practice Ansätze in Bezug auf die Umsetzung von IT Service Management kennen zu lernen. Aufgaben in der Gruppe geben Ihnen die notwendige Praxis um das erlernte schnell in Ihren Arbeitsalltag integrieren zu können. Weiterhin erhalten Sie neben den Schulungunterlagen auch Vorlagen, die Ihnen Ihre tägliche Arbeit erleichtern.
Unsere Seminarreihe "IT Service Management in der Praxis" führt Sie in den Umgang mit IT Service Management Analysen und Projekten ein, zeigt Ihnen auf, wie Sie mit Prozessen, Rollen, Kennzahlen, Daten, Informationen und Formularen umgehen. Grundlage für unsere Schulungen ist eine Ausbildung (Foundation Level) im Bereich ITIL.
Seminarangebote und Partnerseminare
- Service Grundlagen
Von der Service-Identifizierung bis zur Service-Fakturierung - Veränderungsmanagement: die Menschen
Dynamik und soziale Faktoren in ITIL Projekten - Prozessmodellierung für IT Service Management Prozesse.
- Service Level Management Bedeutung im Service Lifecycle Management.
- IT Service Management Rollen in Prozess- und Service-orientierten Organisationen.
Trainings aus den itSMF Arbeitskreisen und Partnerseminare ...
Unsere Schulungen basieren in großen Teilen auf den Ergebnissen aus den itSMF Arbeitskreisen. Die Arbeitskreise setzen sich auf Vertretern von Anwenderorganisationen, Herstellerfirmen, Beratungsunternehmen und Trainingsinstituten zusammen und behandeln Aufgabenstellungen, die sich aus der Praxis Notwendigkeit entwickeln.
Unsere Dozenten sind Arbeitskreismitarbeiter oder Leiter der Arbeitskreise, die behandelte Lösungsansätze mit entwickelt haben.
Die heute angebotenen Trainings machen den Beginn einer lebendigen Reihe für die Gestaltung eines gelebten und anwendbaren IT Service Managements. Es werden regelmäßig neue Themen und Termine hinzukommen und durch das neue Modell der 
Partnerseminare ergänzt.
Termine und Preise