Wolfgang Behrendt war von 1985 bis 1996 Softwareentwickler und Projektmanager für große Software-Entwicklungsvorhaben. Von 1997 bis 1999 war er V-Modell Berater. Seit 2000 ist er im Bereich Ausbildung, Beratung und Coaching für Service Management Methoden tätig. Er ist u.a. ITIL® V2 Service Manager, ITIL® V3 Experte, ISO 20000 Consultant und IHK-zertifizierter Coach. Schwerpunkt seiner Arbeit ist heute das Individual- und Team-Coaching für Prozessverantwortliche und Führungskräfte.